“De kinderen van de schoenmaker lopen op sloffen” is een uitspraak die je vaak hoort over bedrijven die hun klanten prima helpen met het oplossen van een belangrijke zakelijke uitdaging, maar minder aandacht besteden aan dezelfde uitdaging voor hun eigen onderneming. Onlangs las ik tijdens mijn speurtocht naar goede informatie over website development een interessant e-book van Donald Miller. Donald geeft in dit e-book een set van basisregels, die iedere website succesvol maken.
Deze basisregels zet ik hieronder op een rijtje.
1. Tagline
De eerste regel is dat je website een makkelijk te begrijpen boodschap/tagline moet hebben. Een nietsvermoedende bezoeker die voor het eerst op je website komt, moet in een paar seconden kunnen begrijpen, waarmee jij hem of haar kan helpen.
Zo zou onze centrale boodschap kunnen zijn: “Wij helpen B2B ondernemingen uit het MKB groeien met moderne marketing”
2. Call-to-Action
De volgende regel is dat je website een vanzelfsprekende en duidelijk zichtbare call-to-action-button moet bevatten.
Volgens Donald Miller dient deze button de bezoeker aan te sporen om je meest gewilde product of dienst af te nemen.
Mogelijke call-to-actions kunnen zijn: “koop direct”, “vraag een offerte aan” of “maak een afspraak”.
3. Toon het succesvolle resultaat
De derde regel van Miller is dat je website visueel dient weer te geven, welk succes je klant zal ondervinden, wanneer deze je dienst of product afneemt.
Hoe voelt de klant zichzelf wanneer hij of zij succesvol is dankzij jullie product of dienst? Zorg ervoor dat je website dit succes in beeld brengt met duidelijke afbeeldingen!
4. Heldere categorisering
Veel ondernemingen hebben een zeer uitgebreid product- en/of diensten-aanbod. De kunst is om deze in maximaal 2 of 3 categorieën te verdelen, waarbij je voor je meest gevraagde product/dienst een apart deel van je website inricht.
Mensen houden van overzicht en worden afgeschrikt door een overdosis aan keuzemogelijkheden.
5. Merkverhaal
Je website moet een duidelijk verhaal vertellen waarin naar voren komt hoe jij je klant kunt helpen met het oplossen van hun zakelijk uitdaging, gegoten in een merkverhaal.
Een consistent merkverhaal stel je volgende Donald op aan de hand van deze vragen:
- Wat wil je klant?
- Wat is het externe probleem, waar deze mee kampt?
- Wat is het interne probleem?
- Welk empatisch statement kan je merk maken ten opzichte van het interne probleem van je klant
- Waarom ben jij de autoriteit die het probleem van je klant oplost?
- Wat is je plan om de angst en verwarring bij je klant af te doen nemen?
- Wat is je directe call-to-action?
- Hoe ziet het leven van je klant eruit als je zijn of haar probleem oplost?
